小心“超低价团”背后的资质陷阱

外地时间2025-11-30,bfhjsdgtuiewgkrbwjehbhjfverw

日前，记者从北京市投诉部分获悉，2025年第一季度，北京市共受理涉及旅行社的旅游投诉7426件，其中区级投诉占比超九成。针对投诉热门问题，北京市文化和旅游局已接纳暂停部分旅行社电子行程单备案权限等步伐。

凭证北京市文旅局市场质量监视与咨询服务中心数据，在2025年一季度市级层面受理的36件旅行社投诉中，服务标准不符（17件）与行前解约（15件）为主要矛盾，占总投诉量的88.89%。有5起涉及强制增添购物行程，3起涉及私自增添付费项目，个体案例泛起导游兜售物品等违规行为。经调解，已了案35件，为游客挽回经济损失48194元。

区级羁系部分受理的旅行社投诉量高达7426件，其中退订退费纠纷占比62.7%（4655件），服务质量问题占36.1%（2682件），尚有89件涉及旅行社资质争议。数据显示，消耗后一连增添的退费争议仍是主要矛盾点。

值得关注的是，随着“直播带货+旅游”模式的普及，第一季度泛起多起“图文不符”投诉案例。羁系部分强调，网红推介的“独家线路”“尊享服务”等允许必需写入正式条约，游客有权要求谋划者对宣传内容举行条款化确认。

现在，针对投诉量一连较高的旅行社，北京市文旅局已建设动态羁系机制。北京市文旅局相关认真人体现，将一连优化旅游市场秩序，建议游客通过正规平台预订服务，留存消耗凭证，遇纠纷可实时拨打12345热线维权。

随着“五一”“端午”假期邻近，北京即将进入旅游旺季。羁系部分特殊提醒游客，针对网络平台及直播带货中的旅游产品，务必通过“天下旅游羁系服务平台”核验旅行社营业谋划允许证，确保电子条约签约主体与现实谋划者一致，特殊小心“超低价团”背后的资质陷阱。（赖志凯）

泉源：工人日报